Stagee Core · Infraestrutura de voz e linguagem
A tecnologia que ouve, compreende e age.
Stagee Core é o motor de voz e linguagem que alimenta o agente. Construído especificamente para hospitalidade, do reconhecimento de fala à confirmação da reserva no sistema certo.
< 80ms
Reconhecimento ASR
2+
Línguas nativas
24kHz
Sample rate
4+
Integrações nativas
Não é um chatbot
Não é um chatbot. É um agente que raciocina.
A maioria das soluções automáticas de atendimento segue scripts. O Stagee Core não. Lê a intenção real do chamador, adapta a resposta ao contexto da conversa, e age sobre o sistema de reservas em tempo real.
É construído sobre uma arquitectura de voz de baixa latência que combina reconhecimento de fala (ASR), compreensão de linguagem natural (NLU) e síntese de voz (TTS), todos optimizados para o ritmo de uma conversa telefónica real.
ASR · Reconhecimento de fala
Deepgram Nova-3
NLU · Compreensão semântica
GPT-4.1 Mini
Acção · Reserva no sistema
TheFork API
TTS · Síntese de voz
Cartesia Sonic 3 pt-PT
Capacidades técnicas
O que o Stagee Core consegue fazer.
Ouve como uma pessoa ouve.
Deepgram Nova-3 com reconhecimento abaixo de 80ms. Lida com sotaques regionais portugueses, ruído de sala, e terminologia de hospitalidade (pratos, ingredientes, alergénios).
Compreende o que o chamador quer dizer.
NLU semântico com GPT-4.1 Mini e prompt engineering específico para restaurantes. Não segue scripts.
Sabe quando transferir a chamada.
Quando a conversa excede o que o agente pode tratar, transfere para a equipa com um resumo escrito da chamada, em tempo real.
Segue a conversa do início ao fim.
Contexto persistente durante toda a chamada. Resumo automático pós-chamada com intenção e dados recolhidos, acessível no portal.
Uma voz que soa a pessoa.
Cartesia Sonic 3 TTS em Português Europeu. Entoação natural, sem sotaque artificial. Voz personalizável nos planos Avançado e Enterprise.
Tech stack
Construído com os melhores.
Nova-3 com reconhecimento abaixo de 80ms para PT + EN.
< 80ms · PT + EN nativo
GPT-4.1 Mini para raciocínio sobre intenção do chamador, em pt-PT nativo.
GPT-4.1 Mini · NLU
Sonic 3 em Português Europeu. Voz natural com prosódia adaptada à hospitalidade.
Sonic 3 · pt-PT
Infraestrutura que coordena ASR, NLU e TTS com latência sub-segundo.
Tempo real · multi-tenant
Chamadas telefónicas e SMS de confirmação. Suporta números portugueses e routing para a equipa.
SIP · SMS · números PT
Armazenamento de configuração, histórico de chamadas e métricas. Hospedado na UE.
EU hosted · RGPD
Integração TheFork
Integração nativa com o TheFork.
As reservas feitas pelo agente entram directamente no TheFork. Sem trabalho manual, sem risco de erro.
- Reserva registada directamente no TheFork sem intervenção humana
- Verificação de disponibilidade em tempo real antes de confirmar
- SMS de confirmação enviado automaticamente ao chamador
- Portal Stagee actualizado com cada reserva em tempo real
- Conformidade total com as políticas de reservas do restaurante
Fluxo da chamada
- 1Cliente liga
- 2Intenção detectada
- 3Dados recolhidos
- 4Disponibilidade verificada
- 5Reserva confirmada
Integração nativa TheFork
Grottu · produção
Números a operar em produção.
Métricas técnicas reais do agente em funcionamento no Grottu, Porto.
383ms
Latência ponta a ponta
< 4%
Taxa de transferência humana
99.9%
Uptime
2+
Meses em produção
Stagee Core · roadmap
O que está em produção, e o que vem a seguir.
- Voz
- Reservas
- Bilingue PT + EN
- Operações
- Comercial
- Eventos · qualificação de grupos
- Upsell contextual
- Análise de sentimento
- Resumo pós-chamada
- Stagee Care · saúde
- Stagee Sports · ginásios e clubes desportivos
A tecnologia está pronta. O agente também.
Em 48 horas o Stagee Core é configurado com o tom e as regras da sua casa, e começa a atender chamadas.